TV를 켰는데 유튜브가 "네트워크에 연결되어 있지 않습니다"라며 열리지 않습니다. 설정에 들어가 보면 와이파이 목록에 우리 집 공유기가 있는데도 연결이 안 되거나, 연결됨으로 떠 있는데 인터넷만 안 됩니다. 휴대폰은 같은 와이파이로 멀쩡하게 쓰고 있습니다.

대부분은 TV 고장이 아닙니다. 공유기와 TV가 주고받는 연결 정보가 꼬였거나, 신호가 약해서 생기는 문제입니다. 공유기는 켜질 때마다 연결된 기기에 주소를 새로 나눠 주는데, 공유기를 껐다 켜거나 설정을 바꾼 뒤에도 TV가 예전 정보를 붙잡고 있으면 목록에는 보이는데 인터넷은 안 되는 상태가 됩니다. 그래서 공식 문서들이 하나같이 전원을 껐다 켜는 것을 첫 단계로 둡니다.

이 글은 삼성과 LG TV 기준으로, 설정을 잃지 않는 조치부터 순서대로 봅니다. 화면 자체가 안 나온다면 이 글이 아니라 TV 화면 안 나옴 확인 순서를 보면 됩니다.

0. 30초 자가진단, 어느 쪽인가요

증상유력한 원인먼저 볼 곳
휴대폰도 같은 와이파이로 인터넷이 안 됨공유기나 인터넷 회선2번
휴대폰은 되는데 TV만 안 됨TV와 공유기의 연결 정보, 거리1번, 3번
와이파이는 연결됨인데 앱이 안 열림DNS나 인터넷 단계 오류4번
공유기를 바꾼 뒤부터 안 됨TV에 예전 와이파이 정보가 남음5번

가장 먼저 휴대폰으로 같은 와이파이에서 인터넷이 되는지 봅니다. 휴대폰의 모바일 데이터를 잠깐 끄고 확인해야 정확합니다. 이 한 번의 확인으로 TV 문제인지 공유기 문제인지가 갈립니다.

1. TV와 공유기 전원 껐다 켜기

TV와 공유기의 전원 코드를 뽑고 30초 이상 기다렸다가 다시 꽂습니다. 삼성전자서비스의 TV에 네트워크 연결 시 문제 해결 방법 문서가 첫 단계로 안내하는 방법입니다.

  1. TV 전원 코드를 콘센트에서 뽑습니다.
  2. 공유기 전원 코드도 뽑습니다. 모뎀이 따로 있다면 모뎀도 뽑습니다.
  3. 30초 이상 기다립니다.
  4. 모뎀, 공유기 순서로 다시 꽂고 불이 모두 안정될 때까지 몇 분 기다립니다.
  5. TV를 켭니다. 같은 문서는 TV를 켠 뒤 와이파이에 다시 붙는 데 30초 정도 걸린다고 안내하니, 켜자마자 앱을 누르지 말고 잠시 기다립니다.

LG전자의 TV 인터넷 연결이 안 되고 DNS 오류가 나타나요 문서도 공유기와 모뎀 전원을 10초 이상 뺐다가 다시 연결하라고 안내합니다. 기다리는 시간은 문서마다 조금 다르니, 넉넉하게 30초 이상 두면 두 쪽 모두 만족합니다.

2. 다른 기기도 안 되면 공유기와 회선 문제

휴대폰과 노트북도 같은 와이파이로 인터넷이 안 된다면 TV가 아니라 공유기나 회선 문제입니다. LG전자의 TV의 무선 인터넷 연결 문제를 해결하고 싶어요 문서는 모든 기기가 안 되면 공유기나 회선 문제라고 정리하고, 삼성 문서도 이때는 가입한 인터넷 통신사에 문의하라고 안내합니다.

  • 공유기 전원 표시등이 꺼져 있으면 전원부터 다시 연결합니다.
  • 전원을 껐다 켜도 다른 기기까지 안 되면 통신사에 장애 여부를 문의합니다.
  • 와이파이는 잡히는데 인터넷만 안 되는 증상이 다른 기기에도 있다면 와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 될 때가 원인을 더 자세히 다룹니다.

이 경우 TV 설정을 아무리 바꿔도 해결되지 않습니다. TV 초기화로 넘어가기 전에 꼭 여기서 걸러 냅니다.

3. 공유기와의 거리, 장애물 확인

휴대폰은 되는데 TV만 자주 끊긴다면 신호 세기부터 봅니다. 삼성 문서는 공유기를 가능한 한 TV 가까이 두고 벽이나 전자기기 같은 장애물을 줄이라고 안내합니다. LG DNS 오류 문서는 무선 신호 세기가 2개 이하로 표시되면 공유기 위치를 옮기거나 안테나를 조정해 보라고 적고 있습니다.

TV는 거실 벽에 붙어 있고, 공유기는 통신사 기사가 설치한 현관 옆이나 방 구석에 있는 경우가 많습니다. 휴대폰은 들고 다니며 신호 좋은 곳에서 쓰지만 TV는 움직이지 않으니, 같은 집에서도 TV만 신호가 약할 수 있습니다.

가장 확실한 방법은 랜선입니다. 삼성 문서도 안정성을 위해 유선 연결을 권합니다. 공유기에서 TV까지 선을 끌 수 있다면 와이파이 문제를 통째로 피할 수 있습니다. 랜선을 연결했는데 속도가 기대보다 낮다면 랜선 꽂았는데 100Mbps만 나올 때를 참고합니다.

4. 연결됨인데 인터넷이 안 되면 어느 단계에서 막혔는지 보기

LG TV는 네트워크 설정 화면에서 어느 단계에서 끊겼는지 바로 보여 줍니다. LG 무선 인터넷 문서에 따르면 연결 상태 화면에 TV, 게이트웨이, DNS, 인터넷 순서로 아이콘이 나오고, 문제가 있는 구간에 X 표시가 뜹니다.

X 표시 위치뜻할 일
TV와 게이트웨이 사이TV가 공유기에 붙지 못함비밀번호 다시 입력, 거리 확인
게이트웨이와 DNS·인터넷 사이공유기까지는 가지만 밖으로 못 나감공유기·모뎀 재시작, 통신사 문의

LG DNS 오류 문서는 게이트웨이 뒤쪽에 X가 뜨는 경우 공유기와 모뎀을 재시작하고, 그래도 안 되면 각 장비의 Reset 버튼으로 초기화한 뒤 TV 네트워크를 처음부터 다시 설정하라고 안내합니다. 이후에도 안 되면 통신사에 문의합니다. Reset은 공유기 설정을 초기화하는 조치이므로, 공유기 설정을 직접 한 적이 없다면 누르기 전에 통신사에 먼저 문의하는 편이 낫습니다.

5. TV의 네트워크 설정 초기화 후 다시 연결

전원 재시작으로 안 되고 다른 기기는 정상이라면 TV의 네트워크 설정만 초기화합니다. 전체 초기화보다 범위가 좁은 조치라 먼저 해 봅니다.

  • 삼성 TV (2022년 모델) → 홈 → 설정 → 전체 설정 → 연결 → 네트워크 → 네트워크 초기화
  • 삼성 TV (2019·2020년 모델) → 홈/메뉴 → 설정 → 일반 → 네트워크 → 네트워크 초기화
  • LG TV → 리모컨 설정 버튼 → 전체 설정 → 일반 → 네트워크 → 인터넷 연결 → 무선 네트워크 연결에서 와이파이 이름을 고르고 비밀번호를 다시 입력

삼성 경로는 삼성전자서비스의 무선네트워크 연결이 안돼요 문서에 연도별로 정리된 것이고, 연도마다 메뉴 이름이 조금씩 다릅니다. 메뉴가 다르게 보이면 설정 안에서 "네트워크"를 찾아 들어가면 됩니다. LG 경로는 앞의 LG 무선 인터넷 문서 기준입니다.

초기화한 뒤에는 와이파이 목록에서 우리 집 공유기를 고르고 비밀번호를 대소문자까지 정확히 다시 입력합니다. 공유기를 바꿨거나 비밀번호를 바꾼 뒤부터 안 됐다면 이 단계에서 대부분 해결됩니다.

6. 마지막 수단, TV 초기화와 서비스 문의

여기까지 해도 안 되면 TV 전체 초기화 또는 서비스 문의를 고려합니다. 삼성 문서는 마지막 단계로 설정의 일반(모델에 따라 일반 및 개인 정보) 메뉴에서 초기화를 고르는 방법을 안내하며, 초기 PIN은 0000입니다. 초기화가 끝나면 TV가 다시 켜지면서 초기 설정 화면이 나타나고 처음부터 다시 설정해야 하니, 정말 마지막에 합니다.

  • 삼성 → 삼성전자서비스 고객센터 1588-3366
  • LG → LG전자 고객센터 1544-7777

LG 문서는 다른 기기는 인터넷이 되는데 TV만 계속 공유기에 연결되지 않으면 TV 자체 문제일 수 있다고 봅니다. 문의할 때 모델명과 함께 다른 기기는 되는지, 유선으로는 되는지를 알려 주면 원인을 빨리 좁힐 수 있습니다.

하지 않는 편이 좋은 조치

  • TV 전체 초기화부터 하기 — 앱 로그인과 채널 설정이 모두 사라집니다. 네트워크 초기화로 끝날 문제를 크게 만듭니다.
  • 공유기 Reset 버튼을 먼저 누르기 — Reset은 공유기를 초기화하는 조치입니다. LG 문서도 전원 재시작을 먼저 하고 Reset은 그다음 단계로 둡니다.
  • 다른 기기를 확인하지 않고 TV 설정만 만지기 — 공유기나 회선 문제라면 TV에서 무엇을 해도 해결되지 않습니다.

자주 묻는 질문

TV 와이파이는 연결됐는데 유튜브가 안 돼요 공유기까지는 붙었지만 인터넷으로 나가지 못하는 상태일 가능성이 큽니다. 공유기와 모뎀 전원을 재시작하고, LG TV라면 네트워크 화면에서 X 표시가 어느 구간에 있는지 확인합니다.

TV만 와이파이가 자꾸 끊겨요 TV와 공유기 사이가 멀거나 장애물이 많으면 TV만 신호가 약할 수 있습니다. 공유기를 TV 가까이 옮기거나 랜선으로 연결하는 것이 가장 확실합니다.

공유기 바꾸고 나서 TV 인터넷이 안 돼요 TV가 예전 공유기 정보를 기억하고 있어서입니다. TV 네트워크 설정을 초기화하고 새 공유기의 와이파이 이름과 비밀번호로 다시 연결하면 됩니다.

TV 와이파이 신호가 약하게 나와요 LG 문서는 무선 신호 세기가 2개 이하면 공유기 위치를 바꾸거나 안테나를 조정해 보라고 안내합니다. 그래도 약하면 랜선 연결을 고려합니다.

체크리스트

  • 휴대폰으로 같은 와이파이에서 인터넷이 되는지 확인
  • TV 전원 코드 뽑기
  • 모뎀·공유기 전원 코드 뽑기
  • 30초 이상 기다렸다가 모뎀, 공유기, TV 순서로 켜기
  • TV를 켜고 30초 정도 기다린 뒤 앱 실행
  • 다른 기기도 안 되면 통신사에 문의
  • 공유기와 TV 사이 거리·장애물 확인
  • 가능하면 랜선 연결 시험
  • LG TV라면 연결 상태 화면에서 X 위치 확인
  • TV 네트워크 초기화 후 비밀번호 다시 입력
  • 그래도 안 되면 제조사 고객센터 문의

핵심 정리

TV가 와이파이에 연결되지 않는 원인은 대부분 공유기와 TV 사이의 연결 정보가 꼬인 것, 또는 약한 신호입니다. TV 자체가 고장 난 경우는 뒤로 미뤄도 됩니다.

확인 순서는 다른 기기 확인 → TV와 공유기 전원 코드 뽑고 30초 → 거리와 랜선 → 네트워크 초기화 → 전체 초기화와 서비스 문의입니다. 앞의 단계일수록 설정을 잃지 않습니다.

갈림길은 처음의 휴대폰 확인입니다. 휴대폰도 안 되면 통신사와 공유기 쪽으로, 휴대폰은 되고 TV만 안 되면 TV의 네트워크 설정과 신호 쪽으로 가면 됩니다.